Hvordan forebygge kundeavgang

TMF Frokostmøte. – OPPDATERT MED FOREDRAGET NEDERST – Onsdag 2. juni var det Arne Moe fra Win-back som ga oss mer kunnskap om forebygging av kundeavgang.
Et innblikk i hvordan man kan forebygge kundeavgang i en tid med økende kundemobilitet, var Win-backs bidrag. Og, tankene etterpå, er at flere bedrifter i Trondheim absolutt ville hatt nytte av dette foredraget. Kunder blir stadig mindre lojale. Flere bransjer opplever at kundene skifter leverandør oftere enn før,  f.eks forsikringsselskap, strømleverandører og mobilselskap. Til oss som markedsførere stilles det nye krav, man kan ikke bare være orientert mot nysalg og kunderekruttering . Arne visste oss trendutviklingen innen kundemobilitet, samt presenterte Win-back metoden for forebygging av kundeavgang. Dette gjelder både for person- og bedriftskunder.

FOREDRAGET FRA WIN-BACK KAN LASTES NED HER.
Sted: Fokus banks lokaler Søndre gt.

Markedskonferansen 2010

TMF arrangerte Markedskonferansen 2010, som heldagsseminar den 28. januar fra kl. 08.30 – 16.00 ved BI Pirsenteret.

Foredragsholdere: Gorm Kunøe, Andreas Pütz, Ellen Gjerde, Line Vaarum, Berit Rian.

Salgsledelse i tøffe tider! ved Gorm Kunøe, førstelektor ved Institutt for Markedsføring, BI Oslo. Fokus på konkrete tiltak for å komme ut av krisen i tøffe tider. Økt verdiskapning gir tilfredse kunder.
Les FOREDRAGET HER, Gorm Kunøe, 2 timers salgskurs.

Hvem er fremtidens entreprenør? ved Andreas Pütz, virksomhetsleder Leiv Eriksson Nyskapning. Hva kjennetegner fremtidens entreprenører? Hva skal til for å lykkes? Hva slags entreprenører trenger vi? Hva kjennetegner morgendagens vinnere?
Les FOREDRAGET HER, fra Leiv Eiriksson Nyskapning v/Andrea Pütz.

Tren på virkeligheten – Sim Optima ved Ellen Gjerde, gründer Sim Optima AS. Hva skal til for å lykkes med å komme i posisjon, som liten bedrift i et utkantland opp mot store og mektige internasjonale aktører? Hvordan bære suksess – men også nedturer?
Les FOREDRAGET HER, fra Sim Optima v/Ellen Gjerde.

Skaper kunnskap om trender morgendagens vinnere? – Line Vaarum fra Otium sanserom. Hvordan kan markedsførere benytte trender til å finne nye muligheter.

Strategisk næringsplan for Trondheimsregionen ved Berit Rian, direktør Trondheim Næringsforening. Hva sier fremtiden for næringslivet i regionen? Hvem er morgendagens vinnere?
Les FOREDRAGET HER, fra NiT v/Berit Rian.

Lunsj fra Bryggen Asian Cooking og Den Gode Nabo.

Se fullstendig program for mer informasjon:
Invitasjon Markedskonferansen 2010

Fra betalt påvirkning til totalkommunikasjon

Markedsdirektør i TrønderEnergi Marked, Cathrine Tronstad var TMF’s gjest onsdag 4. november.

Med bakgrunn som byråleder og medgründer av TIBE-T reklamebyrå, var Cathrine et friskt pust inn i Energibransjen. Et innblikk i hennes overgangen fra reklamebransjen til energibransjen, samt fornyingen av en av Trøndelags mest spennende merkevarer, var starten på denne onsdagen for smarte markedsførere i Trondheim.

En populær foredragsholder og et interessant tema førte til svært bra oppmøte.

Les presentasjonen fra foredraget her: TMF TE kompakt 04.11.09

Politisk markedsføring

Vi er midt i valgkampen- hvordan bør politikerne markedsføre seg for å oppnå engasjement?
Gründeren av Røe Kommunikasjon, Knut Røe, forteller om virkemidler som kan bidra til politisk suksess.

Kurs i Situasjonsbestemt ledelse

Et tilbud til medlemmer av Trondheim Markedsforening

I samarbeid med BI arrangeres kurset Situasjonsbestemt ledelse, høsten 2009.

Om kurset

Situasjonsbestemt ledelse er et meget praktisk rettet ledelseskurs. Gjennom dette programmet gir vi deg en konkret og praktisk innføring knyttet til den daglige ledelsen av en mindre virksomhet, en avdeling, en gruppe. Mye fokus er knyttet til å lære hvordan du som leder kan forbedre samspillet mellom deg og dine medarbeidere. Videre å gi deg konkrete hjelpemidler / verktøy til bruk i ditt daglige lederarbeid.

I forhold til situasjonsbestemt ledelse handler dette om å forstå medarbeiderne og deres situasjon, slik at du som leder kan innrette din lederstil optimalt i forhold til den aktuelle situasjonen. Hvordan utvikle dine medarbeideres kompetanse slik at de blir en ressurs for deg som leder står også sentralt. Kurset gir deg også praktiske og konkrete verktøy / virkemidler du umiddelbart kan ta i bruk i denne sammenheng.

Mer informasjon om kurset finner du i vedlagt kursbeskrivelse.
Situasjonsbestemt ledelse – Kursbeskrivelse

Kurset gjennomføres ved Handelshøyskolen BI Trondheim fordelt på 6 dagssamlinger.

Samlinger
17. og 18. september
8. og 9. oktober
5. og 6. november

Alle dager fra klokken 0900 – 1600

Kurset gir 7,5 studiepoeng og avsluttes med en fem timers skriftlig eksamen.

Pris kr 9900,- for medlemmer av TMF (godt rabattert i forhold til normal kurspris hos BI).

Påmelding til TMFs sekretariat; sekretariat@tmf.no / tlf 928 81 070, eller ved å fakse vedlagte påmeldingsskjema til 7380 7728. Frist 11. september.

Spørsmål om studiet kan rettes til
BI v/ Frode Solberg 98 25 17 58 / frode.solberg@bi.no
BI v/ Vibeke Røv 98 28 17 52 / vibeke.rov@bi.no
TMF v/ Eirik Rambech-Knoff 48 15 58 10 / eirik.rambech-knoff@team-as.no

Velkommen som kursdeltaker! Ønsker du å delta på kurset, men er ikke medlem i Trondheim Markedsforening, har du en gylden mulighet til å melde deg inn.

Posisjonering gjennom bruk av sosiale medier

Mercursenteret har i løpet av det siste året posisjonert seg som et urbant, bevisst og trendy livsstilsenter. Senterleder, Pia Biermann, snakket om hvilke virkemidler som har bidratt til suksessen. Vi fikk lære mer om effekten av nye markedskanaler som blogging og Facebook.

Coach & Komikk

Vi lot oss inspirere og sjarmere av NLP-coach Kolbjørn Nordvik og skuespiller & programleder Helén Vikstvedt som ga oss et innblikk i hemmeligheten bak gode prestasjoner og en gladere arbeidshverdag! Coach & Komikk er en faglig og resultatorientert arbeidsøkt som pirrer lysten til å ta tak i endringer, utfordringer, problemer og mål den enkelte bedrift måtte ha. Gjennom effektiv coachingteknikk med en humoristisk tvist, er målet å øke motivasjonen og engasjementet til de ansatte.

fra mai 2009

Digital markedsføring – kostnadseffektiv markedsføring i turbulente tider

Hvordan bli synlig på nett. Kvalitetssikring av markedsinvesteringer. Det å spare penger og være effektiv er viktig i en hver næringssammenheng. Dette har blitt ytterligere forsterket det siste halvåret, men er det riktig å kutte ned på markedsføringen når man skal kutte kostnader? Fokuset bør være å finne kostnadseffektive metoder for å nå kundene. Internett er etter hvert blitt kjent som en rimelig kommunikasjonskanal, og ved riktig bruk kan den bli en svært kostnadseffektiv og målrettet. Foredragsholder Freddy Aursø fra Bigmouthmedia AS.

fra mai 2009

Go to the jungle – not the Zoo

Til tross for all verdens ressurser som fyres av på markedsforskning er treffprosenten på nye produkter og tjenester nedslående. Over 90% grøfter. Og mønsteret er det samme; Kunder sier at de vil ha noe, virksomhetene produserer det, og så snart det tilbys markedet forsvinner kundene. Hvorfor? Er det fordi kundene ikke vet hva de vil ha? Eller er det fordi de ikke klarer å uttrykke hva de vil ha? Markedsføringens tradisjonelle og til dels overbrukte metoder, som statistikk, spørreundersøkelser og fokus grupper er ute av fokus og graver ikke dypt nok til å svare på dette. Foredragsholder Mads Bruun Høy fra TRD Innovation Lab belyste hvordan man kan bruke vitenskapelig kvalitet fra etnografi til å dykke dypere inn i i konsumentens følelser, adferd og livvstil.

fra april 2009

Decision – Sjokoladen som ikke finnes

Case Decision, sjokoladen som ikke finnes, men som man tror man har smakt. Mindshare og Bates har i samarbeid med Finansavisen og Kapital lansert sjokoladen Decision. Sjokoladen finnes ikke i virkeligheten, men resultatene er fantastiske. Caset isolerer reklameeffekter 100% og viste hvor effektiv reklame kan være. Foredragsholder Morten Micalsen fra Mindshare.

fra mars 2009