Go to the jungle – not the Zoo

Til tross for all verdens ressurser som fyres av på markedsforskning er treffprosenten på nye produkter og tjenester nedslående. Over 90% grøfter. Og mønsteret er det samme; Kunder sier at de vil ha noe, virksomhetene produserer det, og så snart det tilbys markedet forsvinner kundene. Hvorfor? Er det fordi kundene ikke vet hva de vil ha? Eller er det fordi de ikke klarer å uttrykke hva de vil ha? Markedsføringens tradisjonelle og til dels overbrukte metoder, som statistikk, spørreundersøkelser og fokus grupper er ute av fokus og graver ikke dypt nok til å svare på dette. Foredragsholder Mads Bruun Høy fra TRD Innovation Lab belyste hvordan man kan bruke vitenskapelig kvalitet fra etnografi til å dykke dypere inn i i konsumentens følelser, adferd og livvstil.

fra april 2009